ما هو مركز المساعدة؟

قمنا بإعداد مركز المساعدة وذلك لنسهل على المتعلمين عملية الدعم والوصول إلى إجابات الاستفسارات والتساؤلات التي لديهم في أسرع وقت ممكن. فقد قمنا بإعداد قائمة من أكثر الأسئلة شيوعًا على منصة إدراك، ثم قمنا بإعداد دليل إرشادي لكل سؤال يمكن لأي متعلم الوصول إليه بكل سهولة والحصول على إجابة لاستفساراته. 

وينقسم مركز المساعدة إلى قسمين:

1. قاعدة المعلومات: أكثر الأسئلة شيوعًا على منصة إدراك تم الإجابة عليها بشكل تفصيلي، ويمكن تصفح قاعدة المعلومات من خلال أحد الأمرين
   • استخدام خاصية البحث: تسهل خاصية البحث الوصول إلى الاستفسار الذي تريده. قم على سبيل المثال بالبحث عن "تغيير إعدادات" وستظهر لك هذه النتيجة
     
     
     
     
   • أو يمكنك تصفحه من خلال التبويبات الثلاثة الموجودة: أنا جديد في إدراك | استخدام المنصة | استكشاف الأخطاء وإصلاحها
     
     
2. المجتمع: المكان الذي يمكن للمتعلمين الإجابة على استفسارات بعضهم البعض، واقتراح الإضافات والمساقات الجديدة ويمكن للمتعلمين التصويت على هذه الاقتراحات، والتبليغ عن أي عطل فني. يمكنكم معرفة كيفية استخدام المجتمع الخاص بإدراك من خلال هذا المقال. 

  يمكنك أيضًا أن تقوم بإرسال استفساراتك وأسئلتك إلى فريق العمل مباشرة عن طريق الضغط على "إرسال طلب" الموجودة بالجانب العلوي للصفحة.